TISNOO Return & Refund Policy (রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা)
Last updated: 2025-11-08
১. রিটার্ন গ্রহণযোগ্যতার শর্ত
- পণ্য হাতে পাওয়ার পর ৩ দিনের মধ্যে রিটার্ন অনুরোধ করতে হবে।
- পণ্যটি অবশ্যই অপ্রযুক্ত, অক্ষত ও মূল প্যাকেজিংসহ ফেরত দিতে হবে।
- ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য হলে আমরা তা পরিবর্তন বা রিফান্ড করব।
২. রিটার্ন প্রক্রিয়া
- ইমেইল করুন: support@tisnoo.store
- অর্ডার নম্বর ও সমস্যার বিবরণ দিন।
- যাচাইয়ের পর আমাদের টিম রিটার্ন প্রক্রিয়া জানাবে।
৩. রিফান্ড
- ফেরত পণ্য পাওয়ার ও যাচাই শেষে রিফান্ড প্রদান করা হবে।
- রিফান্ড একই পেমেন্ট মাধ্যমেই সম্পন্ন হবে (বিকাশ, নগদ, কার্ড ইত্যাদি)।
- রিফান্ড সম্পন্ন হতে সাধারণত ৭–১০ কর্মদিবস সময় লাগে।
৪. রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয় যখন
- পণ্য ব্যবহৃত, খোলা বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
- ৩ দিনের সময়সীমা অতিক্রম করলে।
- ব্যক্তিগত ব্যবহারের পণ্য যেমন ইয়ারফোন, কসমেটিকস, অন্তর্বাস ইত্যাদি (স্বাস্থ্যবিধির কারণে)।
যোগাযোগ করুন
আমাদের রিফান্ড, রিটার্ন ও ক্যান্সেলেশন নীতিমালা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: +8801701959170
TISNOO Return & Refund Policy
1. Return Eligibility
- Return requests must be made within 3 days of receiving the product.
- The item must be unused, undamaged, and returned with original packaging.
- We accept returns for wrong, defective, or damaged items.
2. Return Process
- Email us at support@tisnoo.store
- Include your order number and issue details.
- After verification, our team will guide you through the process.
3. Refund Process
- Refunds are issued after receiving and inspecting the returned item.
- Refunds will be processed through the same payment method used.
- It usually takes 7–10 business days to complete the refund.
4. Non-Returnable Items
Personal care items (earphones, cosmetics, undergarments, etc.) due to hygiene reasons.
Used, opened, or damaged items.
Requests made after 3 days of delivery.
Contact Us
If you have any questions about our Refund, Return, and Cancellation Policy, please contact us at +8801701959170. We are here to assist you and ensure your shopping experience with us is positive and satisfying.